前言

2020年底，一间毛坯到一半的25平的小办公室，两三个初创员工，没有学生。这是都振豪老师初到犀牛时看到的场景。

近五年过去，他从犀牛最早期的一员，成长为总裁助理兼全国学校管理办公室高级运营总监，主管国内CD类校运营，同时兼任上海学校市场总监。

他是犀牛"最老的员工"，也是那块"哪里需要哪里搬"的砖——在犀牛5年多，他做过很多岗位，也经历过很多城市，从上海到青岛、深圳、无锡、常州，他说："犀牛对我来说不仅仅是一份工作，更像是一份事业和责任。"

缘起：一间毛坯会议室的开始

2017年，都老师跟着李老师进入国际教育行业。在那之前，他在广告行业工作，完全没有接触过教育。"李老师算是我入行的领路人，"他说。

2020年底，李老师找他聊犀牛的规划——做北美学科培训，IB/AP方向。"当时市面上没有做得特别好的机构，行业方向比较好。"但真正打动都老师的，不是市场前景，而是李老师身上那份与这个行业"浮躁风气"格格不入的坚持。

"当时大部分机构核心还是以收单为主。但李老师跟我谈的时候，我能明显感觉到不一样的思路——不是推崇过度营销，而是坚持教育初心，根据学生的实际情况来帮他做学习的规划。这和我对教育的认知是契合的。"

李老师是教师出身，"更偏重于做好课程、服务好学生"。这一点深深吸引了他。"犀牛的整个氛围没有真正的内耗，大家还是把事情做好放在第一位。"这样的理念，让都老师几乎没有犹豫，2021年1月，他正式加入了犀牛。

初创：从0到95%的渠道认知

初创的日子，用都老师的话说，"还是挺难的"。

当时的犀牛几乎没有任何品牌知名度。都老师从前端做起，销售、市场、品牌，什么都干。核心任务只有一个——让外界知道犀牛是谁，犀牛在做什么，犀牛和别的机构有什么不同。

打开市场没有捷径，靠的就是一次次地坚持。"第一次不行，就去第二次；第二次不行，就去第三次。"他带着材料，一次次地拜访国际学校的领导，一次次地跟渠道公关沟通。那时候，犀牛在上海的合作渠道还很少，每谈成一家都需要花很大的力气。

但就是这样一点一点地积累，犀牛的渠道认知度逐渐攀升。从上海几乎无人知晓，到"至少95%的渠道都知道我们犀牛"；从寥寥几家合作渠道，到每年"吹牛大会"能来一百五六十所学校和同行。这条从零到一的路，是一步一步走过来的。

回归：毫不犹豫地选择回来

2021年8月，入职仅半年多的都老师短暂离开了犀牛。但仅仅两个月后，10月，他又回来了。

当他重新审视自己的职业选择时，他发现犀牛在他心中的分量并没有因为离开而减轻。恰恰相反——外面的世界让他更清楚地看到了犀牛的不同。

做出回来的决定，他没有纠结。甚至可以说，当初走的时候，也只是一时的情绪。而回来，是一种更深层的判断：让他做出这个决定的，是对犀牛理念的深度认同。这家公司的文化和战略，是值得长期跟随的。在李老师的身上，他看到了一个教育人该有的样子——不浮夸、不投机，踏踏实实做好课程和服务。犀牛的整个战略方向，也和他内心的教育信念高度一致。

回来之后，都老师的职业轨迹发生了新的变化。他从最早的销售端口，慢慢接触到市场，再接触到班主任、教务——除了教师岗位，前端到后端的工作他几乎都做了一遍。职业的深度，悄然扩展为职业的广度。"一块砖嘛，哪里需要哪里搬。"他笑着说。上海、青岛、深圳、无锡、常州——犀牛在哪些城市需要他，他就出现在哪里。对他来说，犀牛不再只是一份工作，而是一份需要全力以赴的事业和责任。

守：真诚是犀牛的底色

五年，对于一个行业来说可能是短暂的，但对于一家创业公司来说，却是从0到1、从1到N的关键时期。他见过犀牛最小的时候——25平方米的办公室，几个人挤在一起，大事小事口头沟通，每个人都身兼数职。

他也见证了犀牛长大的样子——全国多个城市布局、岗位细分、体系化运营、几百人的团队规模。

"变化很大，"他说，"从人跟人之间的口头沟通，变成了更体系化的协作方式。"

但有些东西一直没有变。

第一是真诚的底线。招人用人，人品先行。这是犀牛从第一天就坚持的标准。

第二是持续学习。不允许躺平，不允许不进步。在犀牛，"不进则退"不只是写在墙上的标语。我们一直在打磨教学和教研，所有的伙伴都在向着专业持续学习和进步。

第三是团队协同。拒绝各自为战，拒绝恶性竞争。遇到问题一起兜底，不是各扫门前雪。

"我们守住的东西，从来没有变过。"

犀牛的文化价值观是"真诚、专业、团队"。都老师提到，"最开始的顺序是专业真诚团队，后来变成了真诚专业团队。"顺序的调整，恰恰说明真诚在犀牛的分量越来越重。

三条价值观中，最触动都老师的是"真诚"。

在他看来，真诚有两层含义。对内，是不推诿、不隐瞒，出了问题就事论事，找解决方案；对外，是不夸大承诺、不制造焦虑，如实告知学生和家长真实的学习状态。"不会为了所谓的业绩给家长画大饼。"

"我们是一家教育公司。对学生的情况真诚客观评价，出于教育的初心去做规划。授课出现问题，第一时间给到调整方案，不会去隐瞒。"

这份真诚，最终转化为了长期的信任。"很多家长学生在犀牛学习后去到理想学校，并没有断联系。"都老师说至今还有许多学生和他保持着联系，有的学生已经大二大三了，遇到学习上的问题，或者家长身边有朋友想留学，"第一时间还是会联系我"。

他还记得一些让他特别动容的细节。有些家长在孩子拿到offer后，专程到校区来道谢。"这个比完成业绩更加开心，"他说，"这是做这个行业的价值。"

进：与犀牛一起，从不止步

犀牛的企业文化是八个字——"与众不同、不进则退"。这八个字，都老师理解得很深。

近五年，他从单一的销售市场岗位走到今天管理多个校区的运营。这个过程并非一帆风顺。"犀牛发展速度还是比较快的，很多阶段感觉自己的成长速度没有跟上，还是挺焦虑的。"但他从来没有选择躺平或退缩，而是通过不断学习、不断沟通来调整自己。

回顾这五年，都老师总结了三个层面的成长：

能力的拓展：从单一的前端销售，到现在跨部门沟通、全局思考、校区运营管理，他学到了很多之前完全不会的东西。

经验的沉淀：从李老师身上、从身边优秀的同事身上，他学会了复盘、沉淀，把成功的经验复制下来。

心态的稳定：经历了太多次外部环境的变化，处理过各种难题，他学会了"处事不惊"。

外部环境的变化从未停止——经济下行、国际形势变化、双减政策……犀牛能够持续发展，靠的就是不断适应外部变化，需要根据市场的变化去调整，持续去学习，增加对市场和专业度的理解。"现在不是强者生存的时代了，一定是适者生存。"

都老师自己，也在守与进之间找到了平衡。守住真诚专业的底线，同时持续进步，跟上犀牛发展的步伐。正如犀牛的企业文化所说——不进则退。

团队：一起奋斗的时刻

如果说在犀牛的五年多里，哪些经历让都老师印象最为深刻，那一定是在团队遇到困难的时候。

在困难面前，犀牛的团队凝聚力被彻底激发了出来。

都老师回忆，面对困难，大家齐心协力做好课程服务，确保"没有把学生的课程给落下"。但这还不够，当学生们有焦虑情绪，前端的顾问老师和后端的班主任老师，除了保障课业之外，还主动承担起心理疏导的角色。"大家一起配合，帮助学生消除焦虑。"

为了尽快抓好业绩、稳定团队，都老师和大家在公司住了将近一个半月。"眼睛一睁就是干。"那段日子至今想起来都让他感慨万千。前后端的紧密配合让犀牛顺利度过了那段艰难的时光。"把业绩稳定了下来。"

"碰到了困难不是自己一个人去硬抗的，是大家协作配合的。不用去焦虑短期的问题，沉下心来，团队协作能够解决所有问题。"

寄语：与众不同 不进则退

如果用两个字来形容犀牛，都老师选择了"守"和"进"。

守，是守住企业文化，守住真诚专业的底线，不去跟风行业的浮躁套路。进，是持续进步，不断迭代，跟上发展的步伐。"不进则退"——这不只是犀牛的生存法则，也是都老师对自己的要求。

都老师的五年，是守与进的五年，也是与犀牛共同成长的五年。或许正是一个犀牛人最深的归属感，也是犀牛最动人的魅力所在。

感谢每一位把时间留给犀牛的伙伴。下一程，期待与你，一起成为犀牛的"砖"，也一起成为犀牛的"光"。